Aviso de Privacidad
(última actualización al 5 de junio de 2024)

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y la Regulación General de Protección de Datos, y demás parámetros y disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Legislación”), “Grupo de Multimedia Movible”, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Ola Media”) pone a disposición de los usuarios, empleados, colaboradores, proveedores, distribuidores, agentes, así como cualquier persona que acceda a los servicios y/o tenga un vínculo con Ola Media (todos los anteriores en lo sucesivo, los “Usuarios”), el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”), elaborado para informarle sobre nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de información que pudiera proporcionar a través de nuestro sitio web y/o aplicación “Ola Media”, redes sociales o cualquier página de internet o medio de comunicación (en lo sucesivo, las “Plataformas”). Para cualquier término no definido que aparezca con letra mayúscula inicial, se le atribuirá el significado contenido en los Términos y Condiciones de uso, disponibles en las Plataformas.

Ola Media, con domicilio en Filadelfia 119, int 601, Col. Napoles, Alc. Benito Juares, CP 03810, CDMX, Mexico, es responsable de la información personal recabada, quien está obligada a proteger y salvaguardar sus datos personales y el uso que se les dé a estos, para evitar, entre otras cuestiones, el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado.

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I.- APLICACIÓN.

El presente Aviso será aplicable a todas aquellas personas que: (i) accedan o utilicen la aplicación, sitio web Ola Media o cualquier otra plataforma o interfaz de Ola Media; y/o, (ii) compartan o intercambien información con Ola Media a través de cualquier medio y por cualquier razón.

El acceso y uso de las Plataformas, constituye una de las presentes políticas de privacidad y el consentimiento expreso para que Ola Media realice un tratamiento de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso.

Para poder registrar sus datos personales en las Plataformas, el Usuario debe ser mayor de 18 años y no tener ningun tipo de incapacidad. En caso de que el Usuario sea menor de edad (Usuario Menor), sus padres o tutores deberán completar su registro a las Plataformas. En caso de que un Usuario Menor complete exitosamente su registro en las Plataformas, Ola Media presume que lo hizo con el consentimiento y autorización de su padres o tutores. Ola Media no es responsable por los posibles daños que se le causen o puedan causarse al Usuario Menor en caso de que dicho Usuario Menor proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

En caso de que el Usuario no cumpla con lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, podrá ser suspendido temporalmente o inhabilitado de forma definitiva, según corresponda.

II.- DATOS Y FINALIDAD.

En la recolección y tratamiento de los datos personales que se nos proporcionen voluntariamente a través de nuestras Plataformas o cualquier otro medio, cumplimos con los principios que marca la Legislación, es decir, con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

La información que podrá recabar Ola Media de los Usuarios, dependiendo el tipo de relación o vínculo que tenga con Ola Media es, de manera enunciativa, la siguiente:

1. Finalidades Primarias:



Ola Media tratará los datos personales antes descritos para las siguientes finalidades primarias:

• Llevar a cabo las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de los servicios y fines que se originen de la relación contractual y/o comercial con Ola Media.
• Gestionar la creación de una Cuenta de Acceso, permitiendo su utilización, y modificación o actualización.
• Contactar y dar seguimiento a cualquier proceso o cuestión relacionada con las publicaciones en las Plataformas.
• Fines de mercadotecnia.
• Prevenir fraudes potenciales en contra del Usuario y de Ola Media.
2. Finalidades Secundarias:



Ola Media tratará los datos personales antes descritos para las siguientes finalidades secundarias:

• Hacer del conocimiento del Usuario la información comercial de Ola Media.
• Hacer del conocimiento del Usuario los movimientos o actividad de su Cuenta.
• Contactar al Usuario para informarle de ofertas y/o promociones especiales.
• Realizar evaluaciones o cualquier otra actividad tendente a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios que ofrece Ola Media.

Los titulares de los datos personales entienden, reconocen y aceptan que no resultará necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, cuando Ola Media los someta a un procedimiento previo de disociación de conformidad con la normativa aplicable. El procedimiento de disociación se refiere a aquel mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.

Este procedimiento siempre salvaguardará la privacidad y cumplirá con los estándares legales establecidos, garantizando que la información recopilada sea tratada conforme a la normativa vigente.

El Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso dichos datos personales serán colocados en una lista de exclusión, a la cual únicamente las personas autorizadas por Ola Media, tendrán acceso.

III.- DATOS PERSONALES SENSIBLES.

Ola Media no solicitará en forma alguna, y el Usuario no proporcionará en ningún momento a Ola Media “datos personales sensibles”, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular de los mismos.

El Usuario se compromete a no proporcionar ninguna clase de información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, y preferencia sexual. En caso de que el Usuario proporcione datos sensibles a través de documentos subidos a las Plataforma, o por medio de los formularios, acepta y consiente expresamente que los mismos sean tratados conforme a los Términos y Condiciones de Ola Media y a su Aviso de Privacidad, siendo obligación del Usuario no proporcionar este tipo de datos en la información que sea subida a las Plataformas.

IV.- COOKIES.

Es importante que el Usuario considere la existencia de cookies en la Plataforma, las cuales, en términos generales, constituyen información o archivos que se almacenan en los navegadores de los dispositivos cuando se accede a una página web o servicio en línea.

La Plataforma o cualquier otro sitio web a cargo de Ola Media, proveerá la información precisa y necesaria respecto de las cookies, así como la opción de aceptar o rechazar el uso de éstas, a efecto contar con el consentimiento expreso del Usuario (habitualmente mediante un banner informativo que aparece en la parte inferior o superior de la página de inicio). El consentimiento del Usuario se renovará por lo menos cada 12 meses, y bajo el entendido que en cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento desde nuestra Plataforma.

Las cookies se usan para personalizar el contenido y navegación del Usuario, por lo que una cookie no tiene como objeto identificar a un Usuario como tal, pues únicamente se utiliza para registrar información de navegación en sitios web, como puede ocurrir en caso de utilizar la Plataforma.

Algunas cookies que aparecen en los sitios web son colocadas por servicios de terceros, mismas que no están cargo ni son responsabilidad de Ola Media.

A continuación, se detallan las categorías de cookies junto con una descripción respecto de su utilización:

V.- TRANSFERENCIA DE DATOS.

OLA MEDIA bajo ninguna circunstancia hará un uso indebido de los datos personales de los Usuarios ni contrario al establecido en el presente Aviso de Privacidad, por lo que únicamente podrá utilizar o trasnferir dichos datos con el objeto de dar cumplimiento a las actividades y obligaciones derivadas del vínculo jurídico con el Usuario, así como de las finalidades primarias y secundarias previstas en el presente Aviso.

Para cumplir con las finalidades descritas anteriormente u otras aquellas exigidas legalmente, OLA MEDIA únicamente podrá transferir su información personal a personas o sociedades relacionadas con OLA MEDIA, esto es, a las sociedades controladoras (Holding), subsidiarias y filiales, quienes asumirán las mismas obligaciones que OLA MEDIA en términos de la Legislación, y se encuentran obligadas a mantener la confidencialidad de la información proporcionada y a no utilizarla de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad, así como de la Legislación.

OLA MEDIA estará legitimada, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad, para divulgar los datos que le sean requeridos por resoluciones o mandamientos de autoridad, administrativa o judicial, siempre bajo las normas, tratados o leyes que resulten aplicables.

VI.- MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

OLA MEDIA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, electrónicas, digitales y físicas para proteger los datos personales de los Usuarios, entre otras cuestiones, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos; además que OLA MEDIA conservará y asegurará sus datos personales sin límite de temporalidad. Asimismo, OLA MEDIA utiliza medidas de seguridad que incluyen el uso de firewalls, encriptación y sistemas de detección de intrusos.

VII.- LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.

En caso de que el Usuario desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá contactarse con nosotros al correo electrónico establecido en la Cláusula XI “Contacto”, para dejar de recibir información o publicidad.

VIII.- ENLACES EXTERNOS.

Las Plataformas pueden contener enlaces que redireccionen al Usuario a los sitios web de terceros. El presente Aviso de Privacidad no regula la forma en que dichos terceros procesan los datos personales de los Usuarios. Exhortamos a que los Usuarios lean el aviso de privacidad de dichos sitios web, plataformas o aplicaciones móviles.

IX.- DERECHOS ARCO.

Como titular de sus datos personales, el Usuario podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, o bien, revocar el consentimiento otorgado a OLA MEDIA, para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a la cuenta de correo electrónico: [email protected].

Los Derechos ARCO consisten en lo siguiente:

Para presentar la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, los Usuarios deberán llenar el “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”, o bien, podrá dirigir un escrito libre al domicilio de OLA MEDIA o al correo electrónico [email protected]. debiendo contener, al menos, los siguientes elementos a efecto de dar cumplimiento a la Legislación:

El “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”, deberá ir acompañado de una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en dicho Formato. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Una vez presentada la solicitud correspondiente, OLA MEDIA dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió dicha solicitud. En caso de resultar procedente la solicitud, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

En caso de requerir mayor información y/o documentación en relación con el ejercicio de los Derechos ARCO, OLA MEDIA se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud, por lo que el Usuario contará con 10 (diez) días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el solicitante atienda el requerimiento de información, el plazo para que OLA MEDIA dé respuesta a la solicitud correspondiente empezará a correr a partir del día siguiente a aquél en que el titular haya atendido el requerimiento.

Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados en una sola ocasión, en caso de ser necesario, y se le notificará al Usuario a través de los medios de contacto que haya establecido para tal efecto, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”.

Es importante considerar las disposiciones establecidas en el Anexo Único del “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”, el cual forma parte integrante de dicho documento y del presente Aviso de Privacidad.

OLA MEDIA podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes casos:

En caso de tener cualquier duda sobre los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones señaladas en la Cláusula XI “Contacto” de este Aviso.

X.- MODIFICACIONES.

OLA MEDIA estará facultada para cambiar, modificar, adicionar o suprimir parcial o totalmente el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, OLA MEDIA publicará dichas modificaciones en las Plataformas e indicará la fecha de última versión del Aviso. Es recomendable visitar periódicamente las Plataformas con el objeto de informarse de algún cambio al presente Aviso.

XI.- AUTORIDADES.

Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web www.ifai.mx.

XII.- CONTACTO.

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como para la atención de solicitudes en materia de protección de datos, el Usuario podrá contactarnos en el siguiente domicilio:

• Nombre: Ola Media, S.A. de C.V.
• Email: [email protected]
• Domicilio: Filadeldia 119, int 601, Napoles, Benito Juarez, CP 03810, CDMX, Mexico
• Teléfono: 55 5536 5103